Quand on change d’opérateur de téléphonie mobile ou téléphonie fixe, il est possible de conserver son numéro de téléphone si on le souhaite, et c’est ce que l’on appelle la portabilité ou la conservation du numéro. C’est une procédure très pratiquée en raison des offres des opérateurs et des promotions fréquentes qui permettent aux consommateurs de jouer sur la concurrence pour profiter des meilleures opportunités tout en gardant leur numéro de téléphone.Mais comment la portabilité du numéro fonctionne-t-elle vraiment ?
Qu’est-ce que la portabilité du numéro de téléphone ?
La portabilité du numéro de téléphone permet de migrer d’un opérateur à un autre tout en gardant le même numéro. Cela évite de contacter tout son répertoire pour informer du changement de numéro de téléphone. C’est une procédure simple, car c’est l’ancien et le nouvel opérateur qui se chargent de toutes les démarches.
C’est gratuit, et l’ancien et le nouvel opérateur ne peuvent facturer ce service. Il faudra toutefois régler les mensualités restantes si vous êtes toujours sous engagement.
La procédure se fait en une seule journée, dès la signature du nouveau contrat. Le portage de numéro se passe uniquement pendant les jours ouvrables. Pendant cette journée, la ligne est encore inactive.
On reçoit un message dès que le portage est réalisé. En cas de retard, il est possible de demander une indemnisation qui est prévue dans le nouveau contrat. À noter que la portabilité du numéro de téléphone fonctionne avec n’importe quel opérateur téléphonique.
Le déroulement de la portabilité du numéro de téléphone
Pour bénéficier de la portabilité du numéro de téléphone, il faut communiquer au nouvel opérateur son CODE RIO ou Relevé d’Identité Opérateur, code unique à 12 chiffres, nécessaire au moment de signer votre nouveau contrat.
Pour avoir ce code, on doit appeler le 3179 à partir du téléphone avec la carte SIM attachée au forfait que l’on veut modifier, et un serveur vocal fournira automatiquement le code (vous recevrez également le numéro RIO par SMS).
Après cet appel gratuit qui peut se faire n’importe quel jour et à n’importe quelle heure, on obtient un message avec la procédure de demande en cours ainsi que la date de fin d’engagement avec l’ancien opérateur.
C’est au nouvel opérateur que revient la tâche de faire le portage du numéro mobile. C’est également à lui de s’occuper des démarches pour la résiliation de l’ancien contrat. L’ancien opérateur devra confirmer au nouvel opérateur que le numéro peut être transféré.
Attention, si on veut conserver son téléphone portable et que ce dernier n’est pas désimlocké, il faudra faire une demande de déverrouillage auprès de l’opérateur que l’on quitte avant de faire la portabilité du numéro de téléphone. C’est un service qui est parfois payant dépendamment de l’opérateur donc il vaut mieux se renseigner à l’avance.
